Retours

Nous souhaitons que vous achetiez en toute tranquillité. Si vous devez retourner un produit depuis l’étranger, voici comment procéder.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation du retour

• Le produit doit être non utilisé
• Être en parfait état
• Conserver son emballage et/ou sa boîte d’origine
• Ne présenter aucun signe d’utilisation, de lavage ou de manipulation

Les produits doivent être envoyés correctement emballés dans un seul colis.

Le produit doit être emballé afin que l’étiquette de retour puisse être apposée.
L’étiquette ne peut pas être collée directement sur le produit ni sur sa boîte d’origine.

Si le produit ou son emballage n’est pas en bon état, Indigo Sports pourra effectuer un remboursement partiel.

3. Produits non retournables

• Produits à usage personnel ou en contact direct, notamment chaussettes, protège-orteils et sous-vêtements.

4. Procédure de retour

https://indigosportssl.returningtechnology.com

• Numéro de suivi (tracking number)
• Code postal

Le numéro de suivi n’est pas le numéro de commande.
Il correspond au numéro de suivi fourni par le transporteur.

5. Remboursements

• Même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Délai estimé : 5 à 14 jours ouvrables

Échanges

1. Comment demander un échange

• Effectuer d’abord un retour en suivant la procédure ci-dessus
• Envoyer un email à info@indigosports.es

• Numéro de commande
• Produit à retourner
• Produit ou taille souhaité en remplacement

2. Conditions pour accepter un échange

• Produit en parfait état
• Non utilisé
• Avec étiquettes et emballage d’origine
• Sans signes d’usure ou de dommage